酒店职业经理人领导力论文

万里旅行网 2023-07-08 16:14 编辑:admin 296阅读

一、酒店职业经理人领导力论文

李硕(Lucas),1989年8月28日出生于陕西省西安市,中国内地流行乐男歌手、影视演员,中国电子音乐组合Ux3 成员[1],毕业于西安外国语大学。

2011年,出演个人首部电视剧《请你原谅我》,从而正式进入演艺圈。2012年,获得山东卫视歌唱选秀节目《天籁之声》全国总决赛第五名[2]。2015年,推出个人单曲《别耍小聪明》。2016年,在爱情电影《恋爱禁区》中饰演男主角林诚[3];同年,推出首张个人EP专辑《二十七》[4]。2017年,为电影《雏盗》演唱主题曲《人海旅行》[5];同年,参加浙江卫视歌唱选秀节目《中国新歌声第二季》的比赛[6]。2018年腾讯视频《即刻电音》 BTK组合担任vocal[1]。2019年,加入中国电子音乐组合Ux3并发布EP《Ux3》[1]。

中文名

李硕

外文名

Lucas

别名

大嘴猴、硕硕

国籍

中国

民族

汉族

二、酒店职业经理人资格证

客房部经理上岗证就是做酒店客房服务部的服务人员需要参加客房服务员职业资格考试,并取得毕(结)业证书。就是这个上岗证。

.经理证不是考的,这只是一个执业资格证书,可以在当地的劳动和社会保障部职业技能鉴定中心报考客房服务员职业技能鉴定证书。然后凭借自己的努力达到经理位置。

三、酒店职业经理人是什么意思

【岗位职责】

在人力资源部经理领导下,全面负责酒店员工和各级管理人员的培训工作。

【工作内容】

1、根据酒店经营方针和管理,服务中存在的问题,根据经营需求,制定相应的培训计划及酒店年度培训经费预算;

2、制定各项培训政策及培训大纲,设计各种培训项目;

3、负责新员工入店培训、部门兼职培训教员的培训、员工的晋升培训、本部门的培训工作以及有针对性地加强管理层培训;

4、负责安排、组织每年的店外培训以及负责接收来店培训业务,督导有关部门严格按酒店服务标准进行培训;

5、与职业学校加强联系,共同办好酒店定向培训班;

6、建立酒店各级人员的培训档案及培训资料数据存档;

7、负责各种培训课的课程设置、教材的编写、整理、教学管理和考核评估工作;

8、负责有关培训的文件资料、表格、教材等,做好各类培训班教材的准备工作;

9、负责员工宿舍的管理,作好员工住宿的申请、登记、安排房间;

10、作好宿舍物品的登记,确保宿舍区域的卫生清洁和安全管理;

11、负责酒店服务质量的检查和督导并就此开展相关培训。

四、酒店职业经理人领导力

管理学对酒店管理专业具有非常重要的意义。以下是一些例子:

  1. 提供理论基础:管理学为酒店管理提供了一套完整的理论体系,包括组织行为、人力资源管理、市场营销、财务管理等方面的知识,这些知识对于酒店管理人员来说是非常重要的。

  2. 提高管理能力:管理学的课程和实践可以帮助酒店管理人员提高管理能力,包括领导力、沟通能力、决策能力等方面。这些能力对于酒店管理人员来说是非常关键的,可以使他们更好地管理酒店。

  3. 促进创新和发展:管理学鼓励创新和发展,这对于酒店管理来说也是非常重要的。酒店管理人员需要不断地寻找新的方式来吸引客人、提高服务质量和增加收入,这些都需要创新思维和管理学的知识。

  4. 建立有效的组织结构:管理学提供了建立有效组织结构的理论和实践,这对于酒店管理人员来说也是非常重要的。一个好的组织结构可以帮助酒店实现高效运作、优化资源配置和提高员工满意度。

  5. 增强国际视野:管理学还可以帮助酒店管理人员增强国际视野,了解不同国家和地区的文化、法律和商业环境等方面的知识,从而更好地应对国际化的竞争环境。

五、酒店职业经理人的工作内容

岗位职责:主要负责集团所辖分公司的酒店运营管理。

1.负责制定分公司酒店营运管理的制度和流程,搭建管理体系;

2.负责审核酒店项目的市场营销计划、绩效考核政策等,提供优化、完善的可操作建议,全过程指导执行;

3.负责酒店的宣传、品牌的运营推广;

4.负责运营酒店的经营督导和品质提升,评估酒店管理及经营情况,对存在的问题进行系统的处理,确保公司标准有效执行,完成上级交办的其他各项工作。

任职要求:

1.教育水平:本科及以上学历,酒店管理、市场营销等相关专业优先;并具备良好的职业素养;

2.相关领域工作经验及年限:具备高星级酒店营销总监及酒店管理公司营运经理5年以上管理岗位工作经验;

3.语言水平:具备较好的的英语听说写能力;

4.计算机水平:电脑熟练,能够较好的运用office办公软件;

5.具有强烈的工作责任心、良好的职业道德,敬岗爱业;

6. 品行端正,为人正直,无不良嗜好。

六、酒店职业经理人证书图片

酒店管理专业的相关职业资格证书

1、中国酒店管理师(助理酒店管理师-----中级酒店管理师-----高级酒店管理师)

2、全国导游资格证(初级、中级、高级、特级、出境导游证)

3、企业人力资源管理师(人事管理、高星级酒店注重人员招聘、调配)

4、花式调酒师

5、旅行社经理职业资格证(担任旅行社经理必须要有的资格认证)

6、会计从业资格师(酒店管理中的财务管理)

7、餐厅服务员证:初级(五级)、中级(四级)、高级(三级)、技师(二级)、高级技师(一

级)

8、客房服务员:初级(五级)、中级(四级)、高级(三级)、技师(二级)、高级技师(一

级)

9、前厅服务员:初级(五级)、中级(四级)、高级(三级)、技师(二级)、高级技师(一

级)

10、茶艺师资格证:初级(五级)、中级(四级)、高级(三级)、技师(二级)、高级技师(一级)

七、酒店职业经理人的职业要求

做好一个酒店管理人员的条件如下:

1、做一名酒店管理人员须具备较好的沟通能力是必备的,遇事处理问题的能力,还有就是气质形象,也可以说有魄力、霸气,因为它既可以让领导看见也可以让下级服从,但也别忘了与下级打好关系,得不到自己下级的支持也同样是失败的。

2、不同的管理人员有不同的岗位职责,例如

客房部经理岗位职责

基本任务:

主持召开客房部办公例会及部门业务会议。

督导、协调全部房务活动,为住客提供规范化、程序化、制度化的优良服务。

配合并监督客房出租销售控制工作,保障客房 最大幅度的出租率和最高经济收入。

负责客房的清洁卫生、维护保养、设备折旧、成本核算、控制等工作。

保证客房卫生标准,设备完好正常。

指导房务中心主管、领班迅速准确地为客人提供各类服务。

制定员工培训计划,合理分配及调动人力。

与保安部紧密协作,确保客人的人身及财产安全。

拟定上报客房部全年工作计划、季度工作安排,提出年度客房用各类物品的消耗预算,并提供购置清单。

参加酒店经理级以上部门例会,及时向总经理汇报客房部的工作情况。

处理住客投诉,发展同住客的友好关系。

检查贵宾客房,使之达到酒店要求的标准。

做好工作日记,加强工作量化、数字化的管理。

对下级的工作争议做出裁决。

关心下属的思想、工作、生活。

责任:

对客房部工作目标的完成情况负责。

对下级的违规违纪、工作秩序负责。

对客房部服务规范负责。

对酒店及客房部规章制度的执行负责。

对客房部掌握的酒店机密的安全负责。

对客房卫生质量和服务质量负责。

对客房的安全、防火、防盗负责。

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