一、跟单位组织的旅行社旅游,过程中人死亡了,旅行社和单位承担什么责任
如无证据表明该旅行与突发心脏衰竭存在事实上的因果关系，则单位与旅行社不承担责任。
保险上的责任另算哈
二、游客随团外出旅游突发病死亡，旅行社需要赔偿吗
一般是不赔偿的。游客在旅游行程中将有许多种因素不能获得赔偿，比如，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，旅行社不承担赔偿责任；而且旅游者不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。
三、游客猝死,导游怎么做
游客在旅游过程中猝死，应当区分事发场所。在休息、睡觉中发生的大多基于自身特定条件，通常旅游经营者的责任会很微小或者没有责任。如果是洗澡这样带有一定环境影响的活动还要看设备的安全状况。但如何正确、合理处理此类案件也是旅行社面临的一个难题，旅行社应加强行前询问健康信息、履行安全警示告知义务并合理安排行程。
由于游客在旅游中长期在奔波、兴奋状态下，可能会诱发某些潜在疾病发作，因此旅游合同签订前进行身体状况询问和告知非常重要，有利于意外发生后减轻旅游经营者的责任。此外，一旦意外已经发生，旅游经营者应当及时报案，固定现场状况，为日后分析死因和经营者的安全防范措施准备证据。
◆◆法律链接
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条、第十九条。
四、跟团旅游临行前，长辈去世机票团费能退吗?
可以退部分，有些旅行团已经预定支付的费用是不会退了
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