景区的服务态度(景区服务态度投诉)

万里旅行网 2023-03-12 19:35 编辑:admin 283阅读

1. 景区服务态度投诉

 景区主管部门一般都是旅游局等旅游主管部门,所以景区最怕旅游局。

1、旅游中涉及旅行社、导游以及A级景区和星级酒店等旅游服务质量问题时,归旅游部门受理管辖;

2、非A级景区和一般旅店的服务质量就要到其他部门投诉,非A级景区就是指森林公园、地质公园等没有评级的景点;

3、在农家乐、商务酒店等地发生的纠纷由商务部门受理;

4、景区门票价格等价格欺诈行为由物价部门受理;

5、涉及商品、服务,尤其是假冒伪劣商品的投诉由工商局、消协和质监部门受理;

6、发生财物被盗等治安问题,一般由公安部门处理。

2. 对景区服务的投诉

旅游中涉及旅行社、导游以及A级景区和星级酒店等旅游服务质量问题时,归旅游部门受理管辖,而非A级景区和一般旅店的服务质量就要到其他部门投诉(非A级景区就是指森林公园、地质公园等公园类,没有评级的景点)。

在农家乐、商务酒店等地发生的纠纷由商务部门管理。而景区门票价格等价格欺诈行为由物价部门受理。

涉及商品、服务,尤其是假冒伪劣商品的投诉由工商局、消协和质监部门受理。发生财物被盗等治安问题,一般由公安部门处理。

3. 旅游投诉景区人员服务态度

医生服务态度差,可以投诉的渠道有:

一是直接到医院找院长等领导反映,二是向卫健委纪检组反映,三是向所属市县纪委投诉。

4. 景区服务投诉处理办法

投诉处理需要了解游客投诉原因、投诉心理,熟悉受理投诉的步骤,这样才能妥善处理好投诉事件。

(一)仔细了解游客投诉的原因 景区服务内容丰富、涉及面广,因此要充分了解游客投诉景区的原因

5. 景区投诉处理服务

倾听让她缓解愤怒,然后告诉他他的要求都记下来了,记下他的电话和姓名,让他觉得你重视他,然后告诉他这个问题需要向上级反馈,尽快打发她走开,等过两天在告诉他他的要求不符合规定,无法满足;或者你们想给他点补偿的话,可以告诉他以后来可以免门票费一次等等等;总之不要在现场处理,尽快让他离开,他要不走也叫到办公室,就是不要在大庭广众下影响不好

6. 景区服务态度投诉平台

西安景区宰客的商户,根据宰客的事实证据,依法按照消费者权益保护法及实施细则相关规定处理。

游客在景区被宰客,要保存证据,可直接向景区管理人员举报,管理人员会根据具体情况进行处理。

7. 景区服务态度投诉举报电话

投诉西藏旅行社,你可以去旅游局12301旅游投诉是专门为旅客开通投诉电话,对处理旅客诉求很有用的。12301是专门受理旅游咨询和旅游投诉的热线,对游客来说更有针对性,如果你是要投诉旅行社、OTA、景区或者导游,有着合同、门票、订单、发票等有效凭证,一般来说,投诉都是管用的。

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